FAQ

Забыл пароль

На экране входа — ссылка «Забыли пароль?». Введите email и код организации — придёт письмо со ссылкой на сброс.

Письмо не пришло — посмотрите в «Спам» или «Рассылки» (Gmail и Яндекс туда иногда кладут). Если нигде нет — напишите в поддержку pmsupport@kvatech.ru.

Не вижу проект, в который меня пригласили

Две причины:

  • Вас добавили в организацию, но не в сам проект. Пусть коллега откроет Проекты → ваш проект → Участники и добавит вас.
  • Проект приватный, и у вас нет доступа — то же решение.

Удалил задачу — можно вернуть

Через интерфейс — нет. Напишите в поддержку pmsupport@kvatech.ru ID задачи и время удаления — восстановим.

Удалил страницу Wiki

Вики → нужное пространство → Корзина внизу левой панели. Восстановите одной кнопкой.

Как сменить пароль

Меню профиля (правый верхний угол) → Профиль → раздел Смена пароля. Нужно ввести текущий, потом новый дважды.

Как включить двухфакторную аутентификацию

Там же — Профиль → Безопасность. Кнопка Включить 2FA, дальше приложение-аутентификатор (Google Authenticator, 1Password, любое TOTP) и QR-код.

Сменить фото профиля

Профиль → сверху, область с аватаром, кнопка загрузки. JPG/PNG/WebP до 5 МБ.

Как сменить код проекта (префикс PM)

Никак. Код проекта фиксируется при создании — он уже в ID задач (PM-42), а эти ID могут быть в чужих письмах, чатах, коммитах. Смена сломает все эти ссылки.

Если очень нужно — создайте новый проект с другим кодом и перенесите активные задачи.

Как пригласить человека только в один проект

Сначала админ приглашает его в организацию через ⚙ → Команда → Пригласить (дайте роль «Участник»). Потом добавьте его в нужный проект — Проекты → проект → Участники. В остальные приватные проекты он не попадёт.

У меня нет административных разделов в шестерёнке

Это нормально. Разделы вроде «Подписка», «API-ключи», «Справочники», «Вебхуки» видит только администратор организации. Подробнее — в гайде Роли и доступы.

Не нашли ответа?